Guide des démarches pour les particuliers (service public.fr)

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Question-réponse

Comment alerter la police ou la gendarmerie en cas d'urgence ?

Vérifié le 28/01/2025 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Si vous êtes victime d'une <a href="https://stmeen-montauban.fr/guide-des-demarches-pour-les-particuliers-service-public-fr/?xml=R52056">infraction</a> et que votre situation nécessite une <span class="miseenevidence">intervention d'urgence</span>, vous pouvez <span class="miseenevidence">immédiatement</span> contacter la police ou la gendarmerie par téléphone. D'autres moyens de communication sont aussi prévus pour les personnes en situation de handicap ou dans l'impossibilité de parler à voix haute.

Les moyens de contacter les services d'urgence sont adaptés à votre situation personnelle :

  • Lorsqu'une intervention rapide est nécessaire vous pouvez appeler Police-secours. Composez le <span class="miseenevidence">17.</span>

    Vous pouvez également contacter le service d'urgence européen en composant le <span class="miseenevidence">112</span>, notamment si vous êtes dans un autre État de <a href="https://stmeen-montauban.fr/guide-des-demarches-pour-les-particuliers-service-public-fr/?xml=R41270">l'Union européenne</a>.

      À savoir

    Les agents du 112 peuvent s'exprimer en français ou en anglais.

    Où s’adresser ?

    Par téléphone

    Composez le <span class="miseenevidence">17</span> en cas d'urgence concernant un accident de la route, un trouble à l'ordre public ou une infraction pénale. Une équipe de policiers ou de gendarmes se rendra sur les lieux.

    Vous pouvez aussi composer le <span class="miseenevidence">112</span>. Vous serez alors orienté vers le bon service selon votre cas. Le 112 est utilisable dans tous les <a href="http://europa.eu/about-eu/countries/index_fr.htm" target="_blank">pays de l'Union européenne</a>.

    Un appel sur ces numéros est géolocalisé, identifié et priorisé. Il n'apparait pas sur les factures.

    Si la situation ne relève pas d'une urgence, composez le numéro de votre commissariat ou de votre brigade de gendarmerie.

    <span class="miseenevidence">112</span>

    Numéro d'urgence à utiliser pour un appel depuis un pays européen ou depuis un téléphone mobile

    24h/24h et 7j/7

    Appel gratuit

  • Si vous êtes une personne sourde, sourdaveugle, malentendante ou aphasique, contactez le <span class="miseenevidence">114.</span>

    Les agents du 114 gèrent votre alerte en lien direct avec le service d'urgence le plus proche.

    Pour pouvoir faire intervenir rapidement les secours, le 114 a besoin :

    • De votre nom
    • De votre adresse précise
    • Du motif de l'appel.

    Où s’adresser ?

    Par l'application mobile urgence 114 ou le site internet www.urgence114.fr

    Accessible gratuitement 24h/24, 7 jours/7

    Mode de communication possible :

    • Langue des signes française (LSF) : je communique en LSF, le 114 me répond en LSF
    • Texte / Voix : je communique à l'oral ou à l'écrit (visio, tchat), le 114 me répond à l'écrit
    • Aphasique : le 114 me répond en parlant et/ou en utilisant des images

    Par SMS au 114

    Accessible gratuitement 24h/24, 7 jours/7

    Moyen à utiliser <span class="miseenevidence">en dernier recours.</span>

    • Lorsqu'une intervention rapide est nécessaire, vous pouvez appeler Police-secours. Composez le <span class="miseenevidence">17.</span>

      Vous pouvez également contacter le service d'urgence européen en composant le <span class="miseenevidence">112</span>, notamment si vous êtes dans un autre État de <a href="https://stmeen-montauban.fr/guide-des-demarches-pour-les-particuliers-service-public-fr/?xml=R41270">l'Union européenne</a>.

        À savoir

      Les agents du 112 peuvent s'exprimer en français ou en anglais.

      Où s’adresser ?

      Par téléphone

      Composez le <span class="miseenevidence">17</span> en cas d'urgence concernant un accident de la route, un trouble à l'ordre public ou une infraction pénale. Une équipe de policiers ou de gendarmes se rendra sur les lieux.

      Vous pouvez aussi composer le <span class="miseenevidence">112</span>. Vous serez alors orienté vers le bon service selon votre cas. Le 112 est utilisable dans tous les <a href="http://europa.eu/about-eu/countries/index_fr.htm" target="_blank">pays de l'Union européenne</a>.

      Un appel sur ces numéros est géolocalisé, identifié et priorisé. Il n'apparait pas sur les factures.

      Si la situation ne relève pas d'une urgence, composez le numéro de votre commissariat ou de votre brigade de gendarmerie.

      <span class="miseenevidence">112</span>

      Numéro d'urgence à utiliser pour un appel depuis un pays européen ou depuis un téléphone mobile

      24h/24h et 7j/7

      Appel gratuit

    • Si vous êtes dans l'impossibilité de parler à voix haute (par exemple, l'auteur des violences est dans la même pièce que vous), vous pouvez <span class="miseenevidence">envoyer un SMS au</span><span class="miseenevidence"> 114</span>.

      Vous communiquerez alors uniquement <span class="miseenevidence"><MiseEnEvidence/><MiseEnEvidence/>par écrit </span>avec les agents du 114.

      Ces agents gèreront votre alerte en lien direct avec le service d'urgence le plus proche.

      Ce service est <span class="miseenevidence">gratuit </span>et fonctionne <span class="miseenevidence">24 heures sur 24 et 7 jours sur 7</span>.

      Pour pouvoir faire intervenir rapidement les secours, le 114 a besoin :

      • De votre nom
      • De votre adresse précise
      • Du motif de l'appel.

Si la situation ne relève pas d'une urgence, vous pouvez joindre le commissariat de police ou la brigade de gendarmerie de votre commune ou de votre arrondissement.

Où s’adresser ?

Commissariat

Gendarmerie

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